Ein gutes Lernklima ist die wichtigste Voraussetzung für einen guten Unterricht (vgl. Stufenmodell von Pietsch). Neben einer anregungsreichen und fröhlichen Lernumgebung spielt vor allem die Beziehungsgestaltung eine wichtige Rolle. In besonders heterogenen Lerngruppen tauchen dabei besondere Herausforderungen auf. Um damit konstruktiv umgehen zu können sind kommunikative Kompetenzen ebenso gefragt wie ein authentisches, empathisches und wertschätzendes Auftreten der Lehrkraft. Darüberhinaus ist es vor allem in herausfordernden Situationen wichtig, deeskalierend wirken zu können.